Foire aux questions

Questions Fréquemment Posées

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay pour une expérience de paiement rapide et sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, nous commençons la production peu de temps après que votre commande ait été passée. Veuillez nous contacter à lion.johnson17@me.com dans les 24 heures suivant votre commande si vous avez besoin d'apporter des modifications. Passé ce délai, il est possible que nous ne puissions pas prendre en compte les modifications.

Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande, suivie d'une notification d'expédition une fois que votre commande sera en route.

Fabriqué sur commande

Que signifie "fabriqué sur commande" ?
Chaque pièce SheRoar est conçue spécifiquement pour vous après que vous ayez passé votre commande. Cela signifie pas de stock excédentaire, moins de déchets et un produit fabriqué en tenant compte de votre achat. Cela signifie également que votre article n'a pas été entreposé – il est frais, juste pour vous.

Combien de temps prend la production ?
Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la production avant l'expédition de votre commande.

Expédition

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes aux États-Unis et dans le monde entier.

Combien de temps prendra la livraison ?
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables après traitement.
International : 10 à 21 jours ouvrables après traitement.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du destinataire et varient selon les pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre le parcours de votre colis directement sur le site web du transporteur.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à lion.johnson17@me.com avec votre numéro de commande.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés ou sur mesure, articles de soins personnels, articles en solde et cartes-cadeaux.

Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.

Tailles

Comment trouver ma taille ?
Chaque page produit comprend un tableau des tailles avec des mesures détaillées. Nous vous recommandons de vérifier le tableau des tailles avant de commander, car les tailles peuvent varier selon le style. En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.

Vos articles de sport taillent-ils normalement ?
La plupart de nos vêtements de sport taillent normalement avec une coupe de compression ou ajustée. Vérifiez le tableau des tailles de l'article individuel et les notes d'ajustement pour des conseils.

Contact & Assistance

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à :
E-mail : lion.johnson17@me.com
Téléphone : 240-791-8258
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 HNE

Où puis-je suivre SheRoar ?
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